Equilibrio y cambio

Toda organización eficiente vive en un estado permanente de equilibrio dinámico, que es “la tendencia de los sistemas a adaptarse” para mantener con la armonía entre los componentes del sistema frente a los cambios internos y externos que se experimentan.

Por otra parte, para Kurt Lewin el cambio es producto de la tensión que existe entre las fuerzas que impulsan el cambio y las que lo restringen, un desequilibrio entre ellas da como consecuencia un movimiento en el estado de las cosas.

Así, cuando se busca conscientemente dicho cambio se puede recurrir a su Modelo de los Tres Pasos, que consiste en desarticular la situación actual, producir las modificaciones deseadas y consolidar el nuevo orden. Este proceso suele denominarse:
“Descongelamiento/ Cambio/ Recongelamiento”.

Descongelamiento
Se requiere generar conciencia sobre la necesidad del cambio y disminuir las resistencias. Así, deben ponerse de manifiesto las desventajas que implican permanecer en dicha situación y las ventajas de modificar (procesos, valores, espacios, etc.) 

Cambio

Es la alteración en sí de la situación de la organización. En este período se impulsarán los nuevos elementos (valores, actitudes y comportamientos), buscando que los colaboradores se identifiquen con los mismos y los asimilen, tanto en el plano racional, como a nivel emocional.

Para que esta etapa se desarrolle de forma efectiva, es necesario planificar detalladamente la implantación del cambio, especificando tiempos y actividades, responsables y materiales requeridos; Difundir la información pertinente, y dialogar con los afectador; establecer desafíos que estimulen el movimiento hacia la nueva situación; brindar la capacitación que se requiera para la adquisición de las nuevas habilidades requeridas y desarrollar mecanismos de retroalimentación que permitan un seguimiento sobre la marcha del proceso de implementación.

Recongelamiento
En esta etapa es necesario estabilizar a la organización. Esto significa cristalizar las nuevas reglas en el recientemente establecido patrón de comportamiento; es decir, fomentar continuamente la práctica del nuevo orden para que éste eche raíces en los individuos y en la cultura organizacional.

Actualmente, los avances tecnológicos producen -más que nunca antes- alteraciones en las organizaciones. Esta modificación constante de herramientas, habilidades requeridas y “reglas del juego”, provocan cambios que muchas organizaciones no prevén y menos saben administrar.

Es fundamental tener en mente que los cambios deben formar parte del devenir cotidiano y que es más sencillo gestionar pequeñas modificaciones y actualizaciones paulatinas, que grandes movimientos y reingenierías complejas.

FLC

Quino